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经验分享:电商库存体系设计笔记

文字:[大][中][小]2020-04-02 09:15    浏览次数:    

  最近在做仓库库存管理相关的项目,清晰地了解了仓库是如何管理库存的,并且整清楚了各个系统的库存是如何交互的,整理了下分享给大家。

  “库存(inventory)”一词的定义是:“以支持生产,,操作和客户服务为目的而存储的各种物料,包括原材料和在制品,维修件和生产消耗品,成品和备件等”。

  一般我们在天猫上看到的库存就是某某品有多少件,管理的库存相关元素不多,仅有SKU编码/名称、可用库存、占用库存这些,但是在真实的仓库层面需要管理的库存相关的元素就会多很多了:

  账面库存:仓库实物体现在系统中的数量,顾名思义它仅仅是系统中的一个数字,仓库实物真正的数量可能与账面库存不符,所以就有了盘点业务。

  库存:是与“占用库存”相对的概念,订单通过取消、换货、合并单等操作会原有的占用库存,库存后可供后面的订单继续占用。

  扣减库存:订单占用库存后的下一步操作,确认当前库存为某订单所有后(如订单出库等),会扣减商品占用库存和总库存。

  返还库存:有关库存的逆向操作,如订单支付后取消会返还商品在销售平台上的库存,订单出库后取消出库会返还商品在WMS系统中的库存。

  可用库存:可用库存是用公式减出来的,可用库存=总库存-占用库存,表明当前还有多少数量可以使用,像我们在淘宝前端看到的商品数量就是可用库存。

  即销售平台(天猫、京东、苏宁等)上的商品数量,供平台订单占用/扣减/,销售层库存不足时,一般不允许继续售卖。

  调度层汇总了所有仓库的库存(仓库可能有多个),调度层负责向销售层同步商品库存,并供各大平台上的订单下载后在OMS系统占用/扣减//返还,产生缺货信息。

  仓库层负责向调度层同步商品库存,每一个仓库的账面库存与调度层的仓库总库存是一致的,通过调度层的订单会下发至WMS系统进行占用/扣减//返还。

  销售层分拍下减库存和支付减库存,拍下减库存会涉及占用,支付减库存不会涉及占用,两种方式对库存的影响,如下图所示(这里假设购买的商品是2件):

  以上是销售层自有的库存占用//扣减/返还逻辑,除此以外,销售层还会接受来自调度层的库存同步,同步行为一般定时产生。

  缺货处理在企业内部需要运营层、客服、采购三方协作共同完成。运营负责提供可选的解决方案,如告知客服可与客户协商更换其他同类型产品或告知客户退款取消;采购负责进行订货并反馈订货到货时间;客服负责联系购买客户,向客户沟通运营提出的解决方案,如客户等,则告知预计的到货时间信息。

  这里的缺货指的是拣货区缺货,系统需要告知仓库拣货区缺货的数量,仓库作业人员从存储区补货至拣货区可解决拣货区缺货问题。

  还是协作。一方面需要运营尽量做出精准的销量预测,并将之反馈给采购;采购根据销量预测、库存情况、供应商补货时长等信息及时做出采购,如果中间有特殊情况(如停采、供应商补货时长过长等)也需同步反馈给运营,方便运营及时调整销售计划。

  当然缺货是无法完全避免的,这就涉及到一个概念,供应链管理的目标是使供应链盈利最大化,供应链盈利最大化情况下的缺货数量是最适合企业的。

  可以设置补货预警,拣货区商品数量到达预警线之下后触发预警通知,仓库作业人员可在拣货区真正缺货前及时补货,不用等到线. 库存资金占用(库存过多)

  OMS层不涉及实物管理,可以基于仓库所有的库存统计订单缺货信息;WMS层涉及到实物的分库区管理甚至分货位管理,订单下发至WMS后仅会占用拣货区库存,而仅占用拣货区库存是无法知道订单真实的缺货情况的(漏了存储区)。当然如果企业的WMS不需要将库存精细化管理至库区或货位的,是可以共用一套库存系统的。

  如果企业的OMS系统和WMS系统用的不是一家软件公司的,或者需要更换其他公司的服务,仅需做下库存接口对接就行了不需要做大的调整。所以还是那句话,什么系统就做什么事,边界理清楚了,事情就做正确了。

  以上仅是个人工作过程中的总结,具体是否适合自己当下的企业,还要具体情况具体分析,如有疑问欢迎讨论哟。

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